Мовні засоби
Гальма вибору мови
Мономовні та мовнототалітарні країни ніколи не дізнаються про всі принади та родзинки чарівного стартового етапу переговорів, коли учасники переговорів спочатку навпомацки визначають мову спілкування. Але це ще не все, бо обидві переговорні команди в будь-який момент можуть дозволити собі (чи брутально утнути) ефектний мовний маневр!..
Мовне обумовлення спілкування та подальша зміна мови можуть віддзеркалювати будь-що: прояви націоналізму та інтернаціоналізму, прихильність модерновій унілінгві чи повернення до коренів, ставлення до мови взагалі та до конкретної мови зокрема, крок до пошуку спільного та попередження щодо недоторканності privacy, викидання гасла конформізму чи декларація екстравагантності тощо.
А якщо до цього додати гру з немономовними паперами, то кільканадцять гальм назбираємо...
Пошук слів
Я не виокремлював би цю групу прийомів, якби дуже добре не пам'ятав кількох знайомих, які дуже ефектно після стрімкої течії розмови раптом робили несподівану паузу та....
Та...
Та після цього відбувалося будь-що: або відновлення розмови в тому ж самому темпі, або різка зміна настрою, або звернення до опонента з удавано безпорадним - "Перепрошую, як... як це називається?", або навіть - "Вибачайте. Я забув, що планував розповісти". Всі ці сценарії поєднувало враження, що переговірник саме підшукує правильні слова.
Можливо, до цієї обойми набоїв можна віднести справжній, не удаваний пошук слів. Таке інколи трапляється зі мною перед російськомовною аудиторією, бо як перекласти російською, наприклад, вигук "Та ото ж бо йо!" чи сакраментальне "Та що ж ти крутишся, як та гадюка під вилами!??"
Використання таких трюків значно ефектніше в спілкуванні з іноземцями. Навіть якщо вони володіють українською досить вільно, але... Принаймні, я на все життя запам'ятав відвертість японки, яка після тренінгу казала мені: "Весь час, коли ви щось розповідали, мені здавалося, що ви з рештою слухачів у змові проти мене!.." Тобто - це дійсно гальмує.
Метамова
"Мета" - це якась надбудова. Те, що існує над.
І над, і поза багатьма нашими висловами існує багато несподіваного. Але існує дуже цікава техніка мовлення, коли існування якогось потойбічного сенсу, який жевріє на якихось інших щаблях слова, підкреслюється темпом, інтонаційним натяком, якоюсь невимовною грою, яку формалізувати надважко.
Трохи схожа на це, хіба що розмова фліртуючої пари за присутності свідків. Свідки губляться у трактуванні сенсів та ніяковіють.
Невербальні вислови
Це доводилося відчувати кожному чоловікові - зніяковіння від того, що нормальну відповідь жінка замінила чимось невербальним: мигами, мімічним висловом, рухом тощо.
До речі, колись цьому мистецтву вчили дипломатів, бо на запитання "Чи гарантуєте Ви ненапад з вашого боку?" завжди можна відповісти ствердно та дуже переконливо, але так, аби це не могли занотувати стенографісти: тобто мигами, мімічним висловом, рухом тощо. І всім чоловікам, і всім дипломатам, які пройшли іспит такими засобами висловлювань опонента, знайомий стан справжньої пригальмованності. Але навчитися такого мистецтва найкраще можна лише на курсах акторської майстерності.
Робота над визначеннями
Колись у вишуканому середовищі вихованих вчених було звичним починати будь-яку дискусію етапом так званого термінологічного узгодження. Це нормальне стартове гальмо.
Опріч вироблення єдиного та спільного сприйняття термінології, за цей час учасники подальшої розмови встигали налагодити стосунки та принаймні трохи притертися.
На обговоренні яких визначень можна побудувати аналогічний дебют комерційних переговорів?
Перше, це, звісно, регламент.
Друге - мета розмови.
Третє - умови співпраці, повноваження та персональні сфери відповідальності.
Четверте - критерії якості.
П'яте - вигадайте, нарешті, щось самі!..
