Я редко пишу на темы, по которым приходилось испрашивать чье-либо разрешение на изложение. А вот этот опус - пример того, как трудно излагать недозволенное.
Недавно я вел тренинг, заказчик которого неожиданно открылся для меня с необычной стороны. Он работает руководителем отдела продаж, и за последние пять лет его фирма заказала тренинг в третий раз именно по его инициативе. И именно теперь я наконец узнал, зачем этому человеку регулярные тренинги для его ребят.
Объяснение, полученное в ответ на мой прямой вопрос, могло бы показаться довольно простым:
- Тренинги помогают мне держать руку на пульсе торговой группы. И, соответственно, - более эффективно управлять.
Но что-то в этом ответе заставило меня продолжить расспросы. Серей (пусть моего собеседника зовут так) вздохнул и вытащил из сумки довольно увесистую тетрадь. Такие раньше называли амбарными книгами, но тетрадь оказалась амбарным досье - досье на тех, кто за пять лет работал в торговом отделе Сергея.
Он показал мне "послетренинговые экспресс-досье" (именно так!) - две-три страницы на каждого из ребят, заполненные и летящими строками во время наших занятий, и более старательно прописанными выводами - "Это сразу после тренинга", - пояснил Сергей.
По итогам каждой программы на каждого из ее участников Сергей расписывал "план работы". Это был скорее не план посттренинговых занятий и упражнений, а более - план тех нейтральных мероприятий, с помощью которых можно было системно отслеживать внедрение тех знаний и навыков, которые изучались нами на тренинге.
Были там и другие очень интересные разделы. Как по мне - материал был вполне диссертабельным. Я изучил тетрадь с огромным интересом и одновременно - пытался внимательно слушать пояснения. Сергей рассказывал о некоторых из неудавшихся начинаний, о том, как испытывал те или иные подходы, о том, как сложилось то, что вполне можно было назвать его Системой работы с торговым персоналом. А в конце прозвучал вывод:
- На остальные подразделения я лапу так и не наложил, но продажи выросли в разы, в несколько раз расширилась география, мы запустили дюжины дочерних сбытовых фирм. Ну и я, кажется, умудрился стать в компании окончательно незаменимым.
Я очень просил Сергея позволить подробнее описать его Систему, просил разрешения сфотографировать хотя бы несколько разворотов тетради, но он отказал. Под извинения он попросил:
- Поймите, это просто мой личный инструмент карьеры. Я не хочу такую вещь тиражировать.
Конечно, я могу Сергея понять. Ведь и сам в собственных книгах открываю далеко не все тренерские секреты.
Из приготовленного мною текста Сергей собственноручно вычеркнул шесть очень вкусных абзацев. Это я тоже умудрился понять. Но в итоге - я все-таки радуюсь. Пусть с минимальной конкретикой, но мне почти удалось рассказать о довольно необычном примере использования тренингов.
Можно только догадываться о том, как кто еще умудряется эффективно делать карьеру и - с помощью каких еще нетрадиционных инструментов!..
