Поле коммуникаций едино.
Нет разницы, чем мы занимаемся - продаем, ведем переговоры, болтаем с ребенком или держим речь с трибуны ООН.
Един и инструментарий. Значит - его надо изучать вне зависимости от того, где мы подобрали новую для нас блестящую отвертку или ржавый торцовый ключ.
И именно с этой точки зрения для меня является фразой высокопрофессионального коммуникатора грубоватое вот это:
"Обыграть фраера - чаще всего дело техники. Заполучить его, организовать игру - почти всегда проявление таланта. Именно с решения этой проблемы начинается профессионал".
И если Вам еще не удалось заплатить за удовольствие игры с мастером, то получите же удовольствие от книги Анатолия Барбакару!
Деревицкий
