Тренінги продажу та переговорів
З 1994 року Деревицький працює
на фахову підтримку торговців та перемовників: пише книги, доглядає
сайт, проводить відкриті та корпоративні тренінги.
ТРЕНІНГИ  |  замовити тренінг  |  хто такий Деревицький  |  клієнти  |  контакти  |  бібліотека  |  DEREвідео  |  блог по-русски

Ильня Носырев

Обман в письмах. Спам становится все более человечным, высокохудожественным и интернациональным


«Спама в Рунете не стало меньше» – таким был печальный вывод, сделанный в очередном ежегодном докладе «Лаборатории Касперского». Доля спама по отношению ко всем письмам, получаемым пользователями Рунета, составляет 70–80%.
Обман в письмах. Спам становится все более человечным, высокохудожественным и интернациональным

Графический спам грозит стать бичом Интернета: в настоящий момент его содержание в рассылках перевалило за 50%.

Парадокс: все главные почтовые серверы обзавелись мощной антиспамовой защитой, регулярно выходят новые программные продукты, служащие борьбе с надоедливыми рассылками, а нежелательных писем, тоннами приходящих от неизвестных отправителей, не становится меньше. Как выяснилось, основная трудность борьбы со спамом состоит в том, что он стал более человечным.

«Эффективные антиспам-системы встречаются довольно редко, – рассказывает РБК daily эксперт компании «Доктор Веб» Сергей Комаров. – Часто можно встретить бесплатный антиспам, предоставляющий довольно ограниченные возможности в области фильтрации спама. Кроме того, самих источников спама становится все больше и больше». В чем загадка популярности электронного мусора? «Не секрет, что спамовые рассылки – это довольно прибыльный бизнес, главной привлекательной чертой которого является гарантированная доставка сообщений до адресата, – пояснил нашему изданию Алексей Чередниченко, технический эксперт Symantec в России и СНГ. – К тому же спамеры постоянно перевооружаются: предпринимают попытки менять структуру и стиль сообщений или, говоря другими словами, их «рисунок». Это делает распознавание таких сообщений сложной задачей».

Графический спам действительно грозит стать бичом Интернета: в настоящий момент его содержание в рассылках перевалило за 50%. Резкий скачок в росте его количестве произошел осенью прошлого года. «В 2006 году спамеры сделали ставку на яркие цвета фона и пляшущие, волнообразные строки, – говорит руководитель группы спам-аналитиков «Лаборатории Касперского» Анна Власова. – При таком решении спам-фильтр просто не понимает, что это одно и то же письмо».

Удивительно, что спамеры впервые стали работать на будущее: скачущие буквы рассчитаны на то, чтобы затруднить распознавание текста при помощи специальных программ – а ведь таковых пока еще нет в арсеналах ни одного почтового сервера. Еще один парадоксальный вывод, который приходит в голову при анализе новых тенденций письменного мусора: спам стал более человечным. Любопытно, что перед спамерами поставлена задача вполне научного характера – решить так называемый тест Тюринга, то есть составить такое письмо, которое будет неотличимо от написанного человеком. Этот тест уже более полувека служит эталоном для всех систем искусственного интеллекта. И успехи спамеров в решении этой задачи более чем весомы.

Например, они научились так умело имитировать личную переписку, что программные анализаторы не распознают подделки. Упомянем в этой связи одну из самых надоедливых спам-серий последних месяцев – рекламу услуг «мага» Ильи Германа, которая представляет собой так называемую «пролонгированную рассылку": пользователю приходят сразу несколько писем, одно за другим. Некие дамы доверительно сообщают, как «маг» помог им справиться с семейными трудностями, возвращая подлецов-мужей и привораживая возлюбленных. «Есть предположение, что спамеры стали обращаться за помощью к вполне серьезным специалистам в области русского языка, вероятно, профессиональным лингвистам: спам теперь максимально напоминает обычное письмо от друга или коллеги», – отмечает Анна Власова. Более того, рассылки становятся гендерноориентированными: если те же письма от поклонниц любовного приворота предназначены исключительно женщинам, то сообщения типа «Привет, дорогой! Это твоя киска. Посмотри мои фотки в купальнике» рассчитаны на любознательных и ценящих красоту мужчин.

Вызывает интерес и даже легкий шок еще одна новая тенденция: услугами спамеров все чаще пользуются не только фирмы, но и простые обыватели. Заказав объявление о поиске работы или о продаже дома распространителям электронного мусора, вы можете быть уверены, что о ваших проблемах узнает вся страна. «Спам-рассылка – дешевое средство, помогающее информировать массы, – говорит г-н Комаров. – Соображениями этического порядка ее инициаторы, к сожалению, руководствуются крайне редко. Однако, по сути, такие спамеры не представляют большой угрозы для интернет-сообщества». Вполне возможно, что спам может служить и более важным заботам – скажем, сбору средств на лечение и т. п. Однако у пресловутого «извините, что мы к вам обращаемся» могут быть две стороны. «Никто не может гарантировать, что подобные рассылки не будут использованы мошенниками в гораздо большей степени, чем обычными людьми, – поясняет РБК daily заместитель директора по маркетингу компании «Информзащита» Михаил Савельев. – Распространенность «нигерийских писем», в которых чернокожие красавицы притворно взывают о помощи, первое тому подтверждение. Сомневаюсь и в том, что хороший специалист станет искать работу при помощи рассылок».

По словам г-на Савельева, спам действительно отчасти способствует развитию систем искусственного интеллекта. Почтовые программы учатся отличать текст, генерируемый роботом, от письма, написанного человеком, поисковики оттачивают свое умение не замечать поисковый спам. О поисковом спаме следует сказать особо – ведь им являются около 90% от всех страниц Рунета. Сеть давно уже стала полем битвы роботов: спам-роботы пытаются писать как можно более похожие на человеческие тексты (строго по тесту Тюринга), а поисковые роботы-анализаторы пытаются понять, спам это или не спам. «Только активным поисковым спамом занимается в Рунете больше тысячи профессионалов, – сообщил РБК daily директор по технологиям и разработке «Яндекса» Илья Сегалович. – Очевидно, что я не могу рассказать всех деталей войны роботов с роботами. Общие соображения по выделению признаков спама очевидны – всяческий «механизированный» контент: многократное дублирование информации, низкое качество оформления, обилие рекламы, обилие взаимных ссылок и т. п."

Забавный побочный эффект: громадное количество поискового спама и все повышающееся его качество поневоле учат логике ухода от нежелательной рекламы и самого пользователя. «Формируя поисковый запрос, человек должен подбирать слова таким образом, чтобы «Яндекс» или «Рамблер» действительно нашли самую релевантную ссылку, – говорит г-н Савельев. – Человек остается «мерой всех вещей» и в области контент-анализа входящих писем: ни одна антиспамовая программа не располагает достаточным уровнем интеллекта, чтобы самостоятельно находить критерии «человечности» текста. Новые тенденции области спама анализируют именно люди – и только после этого придуманные ими алгоритмы ложатся в основу антиспамовых программ».

У спама есть и еще одна, чрезвычайно важная ценность, причем ценность несомненная. Спам – своеобразное «зеркало эпохи": историки грядущего, вероятно, не преминут использовать этот любопытный источник, чтобы установить проблемы, которые занимали умы людей нашего времени, а также отследить уровень развития интернет-коммуникаций в различных странах. Достаточно красноречив тот факт, что на второе место по числу спамерских рассылок поднялся все усиливающийся экономический колосс – Китай. Что касается России, то, как свидетельствуют выводы «Лаборатории Касперского», специфический русский спам (предложение получить ответы ЕГЭ, купить диплом МГУ или сделать московскую прописку) все более вытесняется спамом интернациональным – рекламой виагры, экономических и юридических услуг. Это отголосок глобализации: Россия вступает в мировое сообщество со всеми его проблемами.

Источник: «РБК daily».

Печатается по сайту ADME.RU .


[Главная]  [Библиотека]
[К началу страницы]


ТРЕНІНГИ У ВАШОМУ ОФІСІ

Робота з запереченнями клієнта

Ефективні прийоми продажу

Персоналізація продажу


Деревицький на Google+

Найближчі відкриті тренінги Деревицького

24-25 квітня, Саратов.
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями".

18-19 травня, Київ.
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями".

22-23 травня, Рига.
"Персонализация продаж".

24-25 травня, Рига.
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями".

27-28 липня, Дніпропетровськ.
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями".

18-19 жовтня, Новосибірськ
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями".

5-6 листопада, Перм.
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями"
(інформація організаторів буде пізніше).

13-14 листопада, Катеринбург.
"Персонализация продаж" (інформація організаторів буде пізніше).

15-16 листопада, Катеринбург.
"Практика переговоров: радикальный опыт ветеранов" (інформація організаторів буде пізніше).

21-22 листопада, Челябінськ.
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями"
(інформація організаторів буде пізніше).

4-5 грудня, Москва.
"НЕТ-тренинг. Работа с возражениями"
(нформація організаторів буде пізніше).

6-7 грудня, Москва.
"Персонализация продаж" (нформація організаторів буде пізніше).



Бесплатно!
Рассылки Subscribe.Ru
Школа продажу Деревицького
Последний тренинг мастерства продаж (рус.)


Рубрики нашої бібліотеки: (укр.)
Повний зміст Тренинги продаж в Киеве Торгова бурса Обучение персонала Полювання на покупця Обучение персонала Війна за лаштунками тренінгу Тренинги продаж и переговоров Уроки Школи продажу Тренинги продаж и переговоров Нотатки тренера
Переговори Тренинги продаж и переговоров Психологія Обучение персонала Маніпуляції Обучение персонала Маркетинг, менеджмент, реклама Тренинги продаж в Киеве Бойові Балакуни Обучение персонала Літературні уроки продажу
"Живий журнал" Deretoria Семинары продаж"Живой журнал" Notar

Контент О. Деревицького - Copyright © 1994-2012 | Умови передруку

[Vox.com.ua] Портал українця